こんにちは(^_^)

neizyサカモトです。

 

今日もたくさんのご来店ありがとうございました。

 

いつも来てくださっている

お客さまに

「いつも○マそうにしている美容室もあるのに、なんでneizyはいつも混んでるの？」

と聞かれました。

 

なんとも答えづらいご質問ですが

 

「いえいえ、いつもありがとうございます！」

というかんじです。

 

おかげさまで、

neizyは６年目にはいっても

順調な店舗運営をしており、

12月のご予約も

昨年の半分くらいの数は

今の時点で頂いております。

これは最近の美容室としてはいい状態ではないかな、と

思っています。

 

 

 

が、

予約を頂けることがいいこと、

ではなく、

お店が混んでるからいいこと、

ではない。

 

ということは、

neizyの終礼での

定番の話になっています。

 

「今日、来てくれたお客様、

今日、次の予約をしてくれたお客様が

全員100%満足してるわけではない。

そんなことはありえない。」

 

僕からの定番のコメントです。

下手したら

森くんも永田さんも

「またこの話か」と思っていることでしょう(笑)

 

 

僕らneizyは

お客様と生涯お付き合いしていける

美容師、美容室であることを

目指しています。

 

そうすると

必然的に

お客様とどんどん仲良くなっていきます。

そうすると、どんどん言いたいことが言いやすくなってくると思うのでとてもいいことだと思っています。

 

でも、本当にそうでしょうか？

関係が深くなればなるほど

言いにくいことが増えてくることもあるのではないでしょうか？

仲が良くなれば、もちろん美容師も人間なので

会うのが楽しみになりますが

それだけで終わってしまっては

それは絶対に良くない。

 

僕らは、

ゲストのご来店を「待つ」仕事で

仲良くなっても、僕らはお金を頂いている立場。

それなのに

ご予約を頂けるからといって、

勝手に満足していたら、

それはゲストにとってものすごく失礼なこと。

 

本当に美容師は、

美容師か医者くらいしかないんじゃないかってくらい、

限られたお客様と、

何度も何度も、

いつまでもずっと、

関わり続ける仕事。

 

だからこそ、

専門家として、勘違いしてはいけないし、

人として、礼を欠いてはいけない。

 

皆に喜んで頂けているときこそ

足りないことに目を向ける

意識をもつこと。

 

本当に大切。

 

 

まあ、

neizyのミーティングでは

常に足りないことの話しかしてないので、

意識するまでもないかもしれませんが…(^^;

 

おかげさまで

neizyメンバーは

「お客さまが来ない辛さ」を

本当の意味ではまだ体験したことがないので

体験しないまま進めるように、

日々、がんばります。

 

いつも本当にありがとうございます！

 

 

 

 

 

neizyディレクター　サカモト

 

横浜みなとみらいの小さなヘアサロンneizy

〒220-0012
横浜市西区みなとみらい4-4-3　MYMビル4F
0456637010

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