こんにちは。

neizyサカモトです。

 

今日はneizyに関してすごくショックなことがありました。

当たり前にできていると思っていたことができておらず、

自分もそこに気づけていなかった。

 

チームに対しての過信。

 

営業後に一人一人と話したけれど、

１から出直さなければいけないと思っている。

 

neizyはおかげさまで

来月12月のご予約も、

今の時点で前年対比7割以上を頂いていて、

年内にご予約を取りたいけど取れない

お客様がいらっしゃらないように

早期のご連絡をお願いする工夫をしなければと頭を悩ましている。

これは今の美容室事情で言うと

自分達で言うのもなんですが

かなりの繁盛店の状態だと思います。

 

しかし、

いつも話しているように

 

ご予約を下さる皆様が、

100%満足しているわけではない。

 

ご予約は、

これまでに対しての信頼で来てくださっているわけで

今日の自分達の評価ではない。

 

ここは、絶対に勘違いしてはいけない。

 

ましてや、

今の世の中は

ひっそりと、しかし、確実に変化していっている。

 

その変化に、

ほとんどの美容師は追いついていっていないと思っている。

 

美容師の仕事の価値は

言い替えれば

サービスの価値であり

オーダーメイドの価値である

と僕は思っている。

 

でもね、

これからの時代、

サービスや、オーダーメイド…。

 

これらは

本当に高いレベルでなかったら

必要のないもの

なんですよ。

 

じゃなかったら、

サービスや、オーダーメイドよりも

時間と価格と手軽さと安心を

世の中は選ぶと思う。

 

自分も消費者の立場だったらそう。

 

美容室だって、

システムと商品がどんどん向上していくから

美容師がたいしたことなくても

今まで以上に成り立っていくんですよ。

マニュアルだけ刷り込まれた

右へならえ美容師が量産されていくからね。

 

 

でも、人間だから

ドキドキやワクワクは必要だし

安心を超えた信頼を、

自分にとって重要な分野においては

求めたいじゃないですか。

 

ほとんどの美容師が、

美容師としてやっていきたい

仕事の中身は

そういう

ドキドキ、ワクワクの、

たぶんそっちだと思うんだけど、

 

でもそれは

本物じゃなきゃ、ダメなんだよ。

右へならえ

やってても

誰もドキドキしないんですよ。

 

ちょっと誤解を招きかねない表現だけど

今はサービス業と言えば

正直、社会的地位の低い仕事が多いと思う。

 

でもこれからは

サービス業は

かなり価値ある仕事になっていくと思っている。

 

そんな時代に

サービスの、

オーダーメイドの

価値をつくれる人になるには

 

言葉を伝えることの大切さ

 

を理解していることが必要だと思う。

 

 

コミュニケーションは

得意不得意ではない。

 

人に興味があるか

人のことを想っているか

 

そういうことだと思う。

 

 

長々書いたけれど、

 

とにかくこれからの分かれ道は

自分の専門分野に対して、

ゲスト以上の情熱を持っていない人は

時間と価格と手軽さと安心を

つくる歯車になれるかなれないか

程度のことしか選べなくなると思う。

 

美容師なら、

ゲストがどんなヘアにしたいか

悩んでる気持ち以上に

その人に似合うヘアを考えていること。

ゲストがシャンプーを

楽しみにする気持ち以上に

その人のリラクゼーションに想いを込めていること。

 

あたりまえのことだけど、

このあたりまえができている人だけが

 

オーダーメイドの価値をつくる資格があると思う。

 

 

毎日の繰り返しのなかでも

決して忘れてはいけない

一番本質的なこと。

 

neizyが一番大切にしていきたいこと。

 

 

おかげさまで

毎日いそがしくさせていただいていて、

メンバーも決して手を抜いたりせず

頑張ってくれているんだけど

そうやって、

前に進んでいるときこそ

足元をおろそかにしないことが大切で

それが本当に難しくて。

 

でも、チームでやってるからこそ

補い合える部分がたくさんあるので

またこれから

基本を振り返りながら

前に進みたいと思う。

 

ゴタゴタはたくさんあるけれど

それは悪いことではない。

 

全て原動力。

感謝です。