ドライカットでくせ毛をまとまるように
似合わせるのが得意な
横浜みなとみらいの美容師
neizyサカモトです(^_^)

neizyでは
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素敵な出会いをお待ちしています！

 

さて、

美容師が成長するために

必要な環境とは

なんでしょうか？

 

技術を学べる。

チャンスがある。

 

などが

よく話題に上がるかな、

と思いますが、

 

何よりも大切なのは

 

お客様

 

です。

 

どういったお客様が

どんな目的でご来店されるサロンなのか。

 

それはすごく重要です。

 

よく、

新規のお客様が◯◯人来ました！

 

というサロンもありますが、

新規客の人数が多いサロンに行っても

学ぶことはないです。

 

だって、

オープン間もない店ならともかく、

美容室で新規のお客様が多いって

おかしいでしょ？

 

再来されていないから、

新規の方がたくさん入る枠があるわけじゃないですか。

 

 

サロンワークにおいて、

学べる環境とは、

リピーターの多いサロン

であることは間違いないと思います。

 

じゃあ、

多い少ないはどう判断すればいいのか。

 

基本的に美容室は

いわゆる

失客のお客様

以上に

新規のお客様

がいらっしゃって、

そのご新規様が再来して下されば

時間と共に人気サロンになります。

 

再来−失客＋新規＝？？？

 

みたいな感じです。

 

だから

失客がゼロなら

ご新規様の人数だけ

どんどんお客様は増えていく、

はずなんです。

 

これは美容師としても理想の結果のはず。

 

お引越しや、その他の理由で

ご来店できなくなることが、

年間5%くらいあったりします。

 

そうすると、

目指すところは

再来率95%

 

neizyはここを常に目標としていて、

この数字を割ると、

やはり自分達のどこかに原因があるのではないか

と考えます。

 

そうすると、

結果的には

お客様へ目が向くようになり、

お客様から見た自分達を想像するようになります。

 

駆け出しの時、

20代の時など、

特にそういう考え方が必要なんじゃないかな、と。

 

技術磨くのが成長とは言っても、

誰目線の技術かで180°違いますからね。

 

つくるだけの技術ではなく、

信頼される技術を。

 

美容師の成長とは、

うまくなることではなく、

信頼されるようになること、

だと思います。

 

その答えはお客様が知っている。

 

当たり前のことですが、

いつも見直したいことでした^_^

 

 

 

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