こんにちは^^

neizyサカモトです。

 

今回の、

たまに聞かれる質問は

「どのくらいなら予約時間に遅れても大丈夫？」

 

という遅刻についてのお話です。

 

正直申し上げますと･･･あまり大丈夫というのはない(笑)

 

もちろん、ちょっと遅れたからと言って

「今日はもうできません！ﾌﾟﾘﾌﾟﾘ！」

なんていうことはありませんが。

 

というのは、

例えば朝9:00から夕方18:00までの営業時間内に

neizyだと、ほとんど毎日ご予約の8割以上は埋まっている状態なのですが

 

その中で、

遅刻された方が1名なら、

少しお時間に変更があっても問題ないことは多いです。

（絶対ではありませんが(^^;)

 

が、

これが2名、3名となりますと

けっこう厳しくなってきます。

 

先日書いたブログ

に、

必要な時間に個人差があり、

それを踏まえた予約のご案内をしていると書きましたが

それを当日に何度も修正しなおすようになると

なかなか難しいものがあります。

 

そして、

不思議と遅刻は重なることが多い(笑)

なぜなんでしょう？？

雨降ってないですよ(笑)

 

 

あとは、

いつご連絡をいただいたか

も、とても重要です。

 

例えば遅れる時間が30分でも

2時間くらい前にご連絡いただければスムーズな対応が可能なことがあります。

でも、

予約時間になってから

「あと30分かかります」

は、正直かなり、かなり難しいんです！

 

だいたいですが、

遅れる時間の3倍前くらいに

ご連絡いただければスムーズなことが多いです。

 

10分遅れそうなら30分前、

20分遅れそうなら1時間前

にご連絡を頂けていれば

何かと対応しやすいです。

 

 

ということで、

質問

「どのくらいなら予約時間に遅れても大丈夫？」

の答えをまとめますと

 

他に遅刻された方がいるか

どのくらい前のご連絡か

 

によります！

という感じです。

 

極力、neizyでは

お客様の時間を大切に

ゆったりと楽しい時間を過ごしつつ

リラックスと気分転換をしていただきたいと

思っておりますので

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

横浜みなとみらいの小さなヘアサロンneizy

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